Herramientas Técnicas para la Implementación de la Estrategia Seis Sigma en la Empresa

 

OBJETIVO GENERAL

Aplicar correctamente la metodología de seis sigma para la mejora de procesos internos y externos de la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Identificar los métodos de la estrategia seis sigma.
  • Analizar la estructura dela implementación estrategia seis sigma.
  • Aplicar las herramientas de la estrategia seis sigma en las etapas del proceso.
  • Operar estadísticas básicas para el mejoramiento de procesos.
  • Aplicar el ciclo dmaic para definir, medir, analizar y mejorar el proceso.
  • Emplear el control estadístico de procesos para la mejora continua.

CÓDIGO SENCE: 1238000806

DIRIGIDO A: Profesionales del área de gestión de calidad, procesos de producción, logística, operaciones, ejecutivos, jefes de operaciones, líderes de proyectos de mejoramiento de procesos y de mejoramiento de calidad.

PRE-REQUISITOS: Conocimientos básicos de administración y estadísticas.

DURACIÓN: 24 horas cronológicas.

HORARIO: Martes y jueves / 18:00 a 22:00 horas.

CONTENIDOS

Módulo 1: Identificación de Conceptos:

Herramienta de calidad seis sigma.
Gestión estratégica.
Implementación de la estrategia.
Comparación de diferentes metodologías y estrategias de calidad.

Módulo 2: Estructura Seis Sigma:

Niveles de jerarquía requeridos para la estructura organizacional.
Organización y road map de seis sigma.
Herramientas cuantitativas, histograma/diagrama, pareto/grafico, dispersión/correlación.
Herramientas no cuantitativas: diagrama causa efecto/diagrama de flujo/check list.

Módulo 3: Las Etapas del Proceso:

Selección de proyectos.
Metodología de selección de proyectos seis sigma.
Definición del proceso, mapas de proceso.
Metodología voc/método kano (voz del cliente).
Ejemplos de implementación de proyectos seis sigma en Chile.

Módulo 4: Mejoramiento de Proceso:

Herramientas estadísticas.
Introducción a la estadística básica.
Estadística descriptiva.
Tipos de datos:
i) Continuos.
ii) Atributos.
iii) Prueba de hipótesis.
iv) Capacidad de proceso.

Módulo 5: Ciclo Dmaic:

Aplicación del ciclo dmaic.
Definir/medir/analizar/mejorar controlar.
Estructura de fases dmaic.
Análisis de modo de fallos y error (fmea).

Módulo 6: Control Estadístico de Procesos:

Planificando el control estadístico de procesos.
Algunas preguntas claves.
Variabilidad de procesos.
Estructura gráfico de control.

*Actividad no conducente al otorgamiento de un título o grado académico

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