Implementación NCh 3262:2012

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Identificar los elementos conceptuales, prácticos y las transformaciones culturales que conllevan la aplicación del enfoque de género y los beneficios que reporta a las organizaciones.
  • Analizar la relación entre sistemas de gestión y gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal.
  • Identificar los requisitos de la norma NCh 3262:2012 y las implicancias de su implementación.
  • Aplicar la metodología para estructurar un sistema de gestión basado en la NCh 3262:2012.

HORARIO

Miércoles / 18:00 a 22:00 horas.

CÓDIGO SENCE: 1237966464

DIRIGIDO A: Encargados, Auditores, Asesores de Calidad.

DURACIÓN: 16 horas cronológicas.

HORARIO: Miércoles / 18:00 a 22:00 horas.

Módulo I: Estrategia Competitiva y Análisis de la Industria (18 horas):

Concepto de estrategia.
Gestión Estratégica del negocio.
Mejoramiento continuo e Innovación en operaciones.
Análisis costo/beneficio para implementación de mejoras.
Calidad y servicio al cliente: objetivos clave.
Rol de los equipos de trabajo en los procesos de cambio y mejora.

Módulo II: Planificación Estratégica (22 horas):

Conceptos de planificación estratégica.
Visión-Misión-Valores.
Análisis interno y externo.
Análisis FODA / Matriz cruzada.
Modelo Canvas.
Objetivos Estratégicos-Meta.
Aterrizaje de la planificación estratégica en la organización.
Análisis de brechas.

Módulo III: Introducción en la Gestión de Procesos (18 horas)

¿Qué es la gestión de procesos?
¿Qué es un proceso?
Visión de procesos.
Mapa de procesos
Definiciones de conceptos habitualmente usados.
Orientación al cliente.
¿La gestión de procesos sirve a todas las organizaciones?

Módulo IV. Control de Gestión y Cuadro de Mando Integral Aplicado (24 horas)

¿Qué es un Sistema de Gestión?
Mapa Estratégico.
Perspectivas del CMI.
Desarrollo de KPI por niveles de la organización.
Determinación de puntos críticos donde se requiera control dentro del proceso.

Módulo V: Análisis Financiero para la Toma de Decisiones (18 horas)

Introducción.
Marco conceptual para el análisis y la planificación financiera.
Análisis de estados financieros y gestión financiera.
Evaluación financiera de proyectos. Metodología de evaluación.
Análisis de presupuesto.

Módulo VI: Innovación y Nuevos Modelos de Negocios (24 horas)

Tipos y formas de innovación en el negocio: estratégica, operacional, productos, servicios, procesos, modelos de negocio.
Innovación con resultados: La metodología idea-propuesta-proyecto.
Portafolio de innovación operacional.
Procesos de generación y captura de ideas.
Procesos de transformación de la cultura para innovar.

*Actividad no conducente al otorgamiento de un título o grado académico

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